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ゆっくりのんびり・・・ほ～っとする時間を持ちたいと思ったら 今日はお茶にしませんか？ 人気のオリジナルブレンド茶のほか、地元狭山、お茶処静岡のお茶など、 厳選したこだわりのお茶を日本各地にお届けします。 そのほか 常滑焼・万古焼の茶器や茶香炉などデザインと使い勝手に こだわって取り揃えております。 |
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| ■新井園オリジナルブレンド茶■狭山茶■静岡茶■クールグリーンデラックス・粉末緑茶■くき茶・ほうじ茶・粉茶・業務用■ ■玄米茶・抹茶・抹茶入り玄米茶■お茶のギフト■業務用■急須■湯呑■抹茶碗・茶道具■湯冷まし・こぼし■ ■マグカップ・コーヒーカップ■和食器・キッチン小物■茶香炉・キャンドルスタンド■インテリア・和小物■ |
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■■ご注文からお届けまで■■
●お客様に安心してお買い物をしていただくためのご説明です●
●ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください●
| ■ご注文方法について | ご希望の商品がありましたら、数量を選択し、「カゴに入れる」ボタンを押してください。 |
| ■お支払い方法について | お支払いは郵便振替か銀行振込による先払い、または代金引換をご利用ください。 |
| ■送料について | 税抜10,000円以上で全国送料無料です。 |
| ■お届けについて | 当店では梱包及び発送の際に細心の注意をはらい、出来るだけ簡易包装を心がけます。 |
| ■返品・交換について | 商品到着後１週間以内にお願いします。返品前に返品理由等お知らせください。 |
| ■ギフトについて | ご贈答用にラッピングを無料で承ります。お気軽にお申し付けください。 |
| ■その他 | 埼玉県秩父郡市近郊で配達可能な地域にお住まいのお客様へは無料で配達させていただきます。 引き出物等のご注文も承ります。ご相談ください。 |
| ご注文方法 |
ご希望の商品がありましたら、数量を選択し、ボタンを押してください。 ■「買い物カゴ」の画面が表示されますので、数量・価格にお間違いがないか、ご確認ください。 ■その後もお買い物を続けられる時はブラウザの「戻る」ボタンで戻るか、「お買い物を続ける」ボタンを押してください。 ■お買い物の途中でカゴの中身を確認したいときはボタンを押してください。 ■カゴの中の商品を削除したい場合は「削除」を押してください。 ■万が一、お客様のブラウザで買い物カゴが正常に作動しない場合は、こちらのご注文フォームの内容をコピーし、 メールでご注文をお願いします。 ■電話・ＦＡＸでもご注文をお受けします。 FAXの場合も、注文フォームと同じ内容をFAX用紙にご記入のうえ必要事項の記入漏れのないようご確認の上送信してください。 ネットでのご注文は２４時間、電話・ＦＡＸはＡＭ９：００～ＰＭ７：００まで ご注文お待ちしております。 （日曜日は休業とさせていただいております。その他不定期の休みや、メールの送受信・電話受け付けのみをお休みさせていただく日もございます。 お手数ですが営業日カレンダーからご確認をお願いします。) 電話・FAXでのご注文、お問い合わせは・・・０４９４－６６－０３３０ 「インターネットを見て注文したい」とおっしゃっていただけるとスムーズです。 ご注意！ お茶の店茶夢関連のご注文やお問い合わせはお茶の店茶夢店長＠新井が 担当させていただいております。 お電話をいただいた際に留守にしている場合もございます。何とぞご了承ください。 当店はお茶の新井園のインターネット姉妹店です。お茶の新井園は実店舗がございます。 電話はお茶の新井園と茶夢を兼用しておりますのでお客様からのお電話には 『はい、新井園です（＾＾）』と出ます。「あっ！間違えた！」と思って切らないでくださいね～m(_ _)m ※記載されている商品の画像やサイズについて 商品写真やサイズは正確に記するようにしていますが、商品の性質上、柄の出方や大きさが若干 異なる場合がございます。 これは手作りのものであるため、また、やきものを一つ一つ焼成するために生じるものです。 また、色の出方など現物と若干異なる場合がございます。 あらかじめご了承ください。 ※商品は在庫切れの場合もございます。 商品は実店舗と共用しているますので、“在庫なし”の記載があるもの以外にも、ご注文のタイミングや 個数によって、お届け出来ない場合や、お取り寄せとなる場合もございます(取り寄せの場合１ヶ月前後）。 あらかじめご了承ください。 ご注文内容を確認次第、メールにてご連絡差し上げます。 また、住所、連絡先の確認のためにお電話をする場合もございます。ご了承ください。 万一ご注文から2営業日を過ぎてもメールが届かなかった場合には何らかの原因で注文をお受け出来ていない場合もございます。 お手数ですが メール にてその旨をご連絡下さい。 |
| お支払い方法 | |||||||||||||
お支払いは郵便振替か銀行振込による先払い、または代金引換をご利用ください。 ご注文後2週間以内に払い込みをお願いします。 2週間を経過してもご連絡のないままご入金が確認出来ない場合はご注文をキャンセルされるものと判断いたします。
ギフト等でご注文主様とお届け先が異なる場合は郵便振替か銀行振込のいずれかをご利用ください。 |
| 送料について | |||||||||||||||||||||||||||||||||
お届けには、ゆうパック、ヤマト運輸、定形外郵便のいずれかを利用します。 代金引換や、お届け日や時間帯のご希望がある場合はゆうパックまたはヤマト運輸を利用します。 その他の場合はサイズや重さなどを考慮して定形外郵便を利用出来る場合は、注文確認メールにてご連絡いたします。 夏季はクール宅急便をご利用いただけます。 お茶をご注文の際にご利用ください。 輸送中、高温によるお茶の劣化を防ぐため、お勧めします。 ●クール宅急便利用料（夏季）・・・210円（“レジ画面”に選択欄があります） ※急須などの陶器を一緒にご注文の場合もクール宅急便に同梱になります。
※例 煎茶=200ｇ カサのあるお茶、100g袋より大きい袋詰めのお茶（業務用・玄米茶・抹茶入り玄米茶の200ｇ入袋）、クールグリーンデラックスや抹茶などの缶詰のお茶、2本入り以上の箱詰めのお茶等等は規定のサイズを超えるため、定形外郵便を利用できません。 ご注文商品ごとの手家以外郵便利用の可否は注文確認メールでご連絡します。 ご不在でも商品をお受取いただけて便利。 ポスト投函、あるいは玄関先に配達されるため不都合がございましたらご連絡ください。別の配送方法に変更させていただきます。 盗難、紛失を防ぐため出来るだけ早くポストから出してください。 特に、お茶の場合は高温や急激な温度湿度の変化に弱いのでご注意ください。 当店では盗難、紛失の責任は負いかねますのでご了承ください。 ※お届け時ご不在の場合 お届け時ご不在の場合は配送会社から不在票を入れさせていただきます。 配送会社の保管期間内にお受取りいただけないときは、当店に商品が返送されますが、その場合その送料を請求させていただきます。 再配達をご希望の場合、返送送料、再配達の送料を合わせてご請求させていただきます。 なお、代金引換によるお受取り拒否で返品になった場合は、代金引換手数料も送料と合わせて請求させていただきます。 ご了承ください。 ※上記送料について 上記の送料は、個人のお客様、または企業・団体様などの通常の業務用等の商品をお送りする場合の送料です。 個別に交渉対応させていただいておりますお客様は、対象外となります。ご了承くださいませ。 ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。 メール⇒support@tea-charm.com |
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| お届けついて | ||||||||||||
通常、郵便振替・銀行振込による先払いの場合はご入金確認当日～２，３営業日中に、 代金引換の場合はご注文後２，３営業日中に商品を発送します。 《営業日カレンダー》 ◎配送日の指定もできます。 ◇特にご指定がある場合は、確実にお届けするため、３営業日以降の日をご指定ください。 （翌・翌々営業日のお届け指定はお約束出来かねます。あらかじめご了承ください） ◇商品は在庫切れの場合もございます。 商品は実店舗と共用しているますので、“在庫なし”の記載があるもの以外にも、ご注文のタイミングや 個数によって、お届け出来ない場合や、お取り寄せとなる場合もございます(取り寄せの場合１ヶ月前後）。 あらかじめご了承ください。 **メーカー欠品の場合は残念ながらご注文をお受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。 ◇郵便振替の場合、ご入金のお手続きの日から入金通知が届くまで３日前後（日祝除く）かかります。 地域などにもよりますが、日祝と当店休業日を除く7日以内のお届けをご希望の場合は郵便振替（払込用紙） を当店から郵送）以外のお支払方法をお選びいただいたほうが安心です。 発送日までに入金の確認が出来ない場合は、ご希望の日に間に合わないこともあります。 ◎ご都合にあわせて、次の時間帯から配達時間帯を無料でご指定いただけます。 お申し込み時にご指定ください。 お届け日や時間帯のご希望がある場合はゆうパックかヤマト運輸を利用します。（送料はこちら） 利用する宅配業者により時間帯区分が異なるため、下記時間帯と１時間程度ご指定の時間とずれる場合がございますが ご了承ください。
※交通事情等により、ご希望に添えない場合もございます。 **大量、または高額のご注文で、当店に在庫が無い場合は、ご入金確認後に業者への発注の手配をさせていただく こともございます。その場合、届け日は改めてご連絡いたします。ご了承ください。 お急ぎの場合もお気軽にご相談ください。 出来る限り対応させていただきます。 商品発送後、５日を経過しても、お客様からご連絡がない場合は商品を受理されたものと判断させて頂きます。 お客様が確実に商品を受け取られたかどうか、Ｗｅｂ上での追跡サービスにて確認いたします。 |
| 返品・交換について |
商品到着後１週間以内にお願いします。 返品前にメールかＦＡＸ、もしくは電話にてにて返品理由等ご連絡ください。 発送前に商品のチェックは慎重にさせていただきますが、万一商品の発送誤りや破損等があった場合には、まずは当店へご連絡ください。 速やかに対応させていただきます。 商品返送、代替品の送付にかかる送料等は発生しません。 その他お客様のご都合等の理由による返品は、最初の送料の実費（送料無料または割引でお送りした場合も通常料金ご負担いただきます）、代金引換手数料、返品時の送料,返金手数料は誠に申し訳ございませんがお客様負担にてお願いします。 商品キャンセルによる代金のご返金は迅速に手続きをさせていただきますのでご安心ください。 ◎お茶の返品について 当店のお茶に関しましては、品質、味、価格など、自信をもって販売させていただいております。 しかしお茶は嗜好品であるため、「お口に合わない」というお客様もいらっしゃると思います。 残念ながらもし、お気に召さなかった場合、一度開封してしまったものでも、 返品可能です（送料はご負担ください。また、内容量8割以上残っているものに限らせていただきます）。 その場合今後の参考にさせていただきますので返品理由を必ずお聞かせください。 ※最初の送料（送料無料または割引でお送りした場合も通常料金をご負担いただきます）、代金引換手数料は 誠に申し訳ございませんがお客様負担にてお願いします。 返金の際には、最初の送料の実費（送料無料または割引でお送りした場合もご負担いただきます）と返金手数料、代金引換 の場合は代金引換手数料を差し引いた金額を返金いたします。 ※以下の場合のご返却は原則としてお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。 ・お客様のもとで破損や傷が生じたもの。 ・ご使用になったもの（お茶は除く）。 ・当店へ連絡等ないまま１週間以上経過してしまった場合。 |
| ギフトについて |
| ご贈答用にラッピングを無料で承ります。 お茶のご贈答はこちらから、その他の商品は各商品紹介ページよりお選びいただき、のし紙、リボン、いずれかをご指定ください。 詳しくはこちらをご覧下さい。 →ギフトについて |
| その他 |
| 埼玉県秩父郡市近郊で配達可能な地域にお住まいのお客様へは無料で配達させていただきます。 当日～数日以内に配達させていただきますのでご相談ください。 引き出物等のご注文も承ります（２，０００個まで翌日納品可能）。 （当店より直接配達になりますので原則として埼玉県北部のお客様に限らせていただきます）。 ご要望に応じて調整いたします。お気軽にご相談ください。 ℡０４９４－６６－０３３０ mail info@tea-charm.com 商品についてのご要望等ありましたら、お気軽にご相談ください。 |
